高台讯 今年，高台县信访局干部转变工作作风，认真接待信访群众，采取有效措施，化解诸多信访矛盾，取得明显成效。一季度，共接待办理群众来访107批371人次，信访事项及时受理率、群众满意率均达100%。

全局干部认真学习“三抓三促”行动及县委容错纠错文件精神，切实增强工作信心，做到热心接访、态度和蔼、耐心倾听、认真记录。接访干部耐心倾听诉求，不冷落上访者，不积压信件，接诉即办、信访交办不过夜。坚持耐心说服解释和协调责任单位相结合，向信访人讲法律法规、国家政策、各行业相关制度条款、村规民约、道德规范，全力化解信访矛盾。 （胡光荣）