去年11月，建设银行张掖分行西大街支行工作人员在核对国债到期未兑付清单时，发现有一笔11月已到期的国债一直未兑付，便立即与该笔国债持有人彭女士进行电话联系，但一直无果。

今年1月，为切实把储蓄国债到期提醒兑付工作落到实处，让应兑未兑国债及时兑付，西大街支行员工调阅了当时国债购买的档案资料，并指派专人到客户预留地址上门寻找客户。告知来意后，客户的家人表示很意外，但客户本人因工作原因不在张掖，暂无法支取。工作人员与客户家人取得联系方式后，通过多次沟通，客户彭女士终于在今年3月9日至网点，将该笔国债兑付，同时预约3月10日购买2023年的第一期国债。建设银行张掖西大街支行认真负责的工作态度、贴心的服务，使彭女士非常感动。

（李小韦）