本报讯（记者贺承冬）11月15日，市委副书记柴向前调研接诉即办改革工作时强调，要持续深化接诉即办改革，积极响应群众诉求，提升服务群众能力，提高全市基层社会治理现代化水平。

柴向前一行先后来到市政府政务服务大厅、12345便民热线话务运行中心、市人社局、甘州区市场监管局、南街街道，详细了解接诉即办改革工作情况。柴向前强调，接诉即办是做好新时期群众工作的重要平台和创新举措，要牢固树立以人民为中心的发展思想，拓宽12345热线平台诉求受理渠道，提升诉求处理时限实效，及时回应群众关切，做到民有所呼、我有所应。要进一步优化工作流程，强化协同配合，形成工作合力，建立完善的监督机制和考核机制，推动群众诉求得到有效解决。要进一步推进改革集成，聚焦群众急难愁盼问题，提前谋划、科学研判，举一反三、精准施策，主动治理、未诉先办，推动接诉即办从被动响应向主动治理转变。要结合主题教育和“三抓三促”行动，深入基层一线听民意、察实情，以接诉即办为主抓手办实事、解民忧，聚焦群众和企业反映的高频共性难题，建立完善项目清单，推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的重大问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。