本报讯 今年，市民政局紧盯涉老资金发放管理、养老机构服务监管、老年人权益保护等方面，全面摸排自查，强化问题整改，以养老服务突出问题专项整治实际成效推动全市养老服务水平显著提升。

精准发放高龄津贴，守牢涉老资金“安全线”。针对高龄津贴资金发放退出机制不健全，对死亡、户口迁出人员停发不及时的问题，各县区建立完善高龄津贴动态管理机制，强化与人社、公安等部门的协作联动和数据共享，依托纪委预警系统和民政事业统计信息管理系统，动态比对、精准审核发放数据，及时更新人员信息台账，确保资金发放精准，杜绝多发、漏发问题，每月对死亡、新增、户籍变动等情况进行细致摸排。通过微信公众号、门户网站、宣传册等方式，进一步加大高龄津贴政策宣传力度。组织各乡镇、街道通过入户走访等方式对高龄老人开展摸排，动态调整发放花名册，规范高龄津贴发放。专项整治开展以来，全市累计追缴错发高龄津贴11951元，补发高龄津贴27300元，涉及老年人177人。

紧盯消防安全整改，织密养老机构“安全网”。印发《全市养老服务机构消防安全风险隐患联合整治工作方案》，联合市消防支队、市应急局开展全市养老服务机构消防安全风险隐患联合整治，对全市22家养老服务机构、3家市属民政服务机构、36家综合养老服务中心、64个村级互助幸福院和86个老年助餐点开展全覆盖检查，现场交办风险隐患问题，对问题进行分类处置，加强过程管理和督促整改，推动风险隐患动态清零。至目前，全市排查安全隐患问题285个，已整改问题218个。坚持安全至上，暂时关停存在较大安全隐患养老服务机构2家，入住的45名老年人全部妥善安置。

温情化解矛盾纠纷，打造关爱老人“和谐园”。组织专门工作力量，通过与服务对象面对面交流、与工作人员访谈、线索摸排等方式，排查机构内服务对象之间、工作人员之间、服务对象与工作人员之间等矛盾纠纷，针对各类苗头性、倾向性问题逐一梳理排查、分析研判，形成问题清单，逐人建立台账，逐个明确调处化解责任人和帮扶措施。主动与老人家属（亲属）联系，引导家属（亲属）前往机构探视老人，对无法探视的老年人通过线上视频提供探视服务。指导服务机构开展老年人喜闻乐见的集体活动，鼓励老年人积极参与，减少孤寂感。开展“心连心·聊聊天”行动，及时了解老年人、护理人员心理状态，掌握老年人之间、老年人与护理人员之间、老年人与家属之间的矛盾纠纷，特别对生活失意、心态失衡、行为失常和性格偏执的“三失一偏”老年人，“一人一策”做好监护工作，密切关注其情绪表现和日常行为，通过思想教育、心理疏导、情绪安抚、调换护理人员、调整同住人员、寻求家属或专业心理咨询师支持等方式，切实把纠纷隐患消除在萌芽状态。至目前，全市养老机构排查出的68个矛盾纠纷问题全部有效化解，各养老机构均建立老年人矛盾纠纷排查、化解、处置机制，常态化开展老年人关爱、心理健康辅导和从业人员服务能力和职业道德培训，促进入住老年人心理健康，有效防范各类人身伤害事件发生。

强化人才队伍建设，提升养老服务“专业度”。落实机构负责人安全责任，组织全市25家民政服务机构主要负责人参加全市重点企业主要负责人安全生产专题培训班。举办全市养老服务机构消防设施操作员培训班，组织养老机构52名从业人员参加培训并报名参加消防操作员鉴定考试，切实解决全市养老服务机构持证消防设备操作人员数量不够、应急处置能力不足等问题，全面保障机构老年人人身财产安全。举办2025年全市养老护理员职业技能提升培训班，对全市22家养老机构及36家综合养老服务中心的240名护理人员开展职业素养、日常管理及入院评估、消防安全识别隐患及处理方式、老年人常见疾病护理、心理健康护理及情绪危机处理、食品安全法律责任及安全操作规范系统培训。通过政策解读、观看警示教育片等方式，强化以案说法，帮助各级养老服务干部、养老服务从业人员准确把握政策，提高遵纪守法意识，强化职业道德建设，培育养老从业人员爱岗敬业精神，全面提升从业人员业务水平和职业操守。（付小兵）