（上接第一版）法治化营商环境问题线索“一键举报”平台聚焦行政执法、公正司法等领域问题线索，线上线下多渠道宣传推广，筑牢法治化营商环境的“防护墙”。三大平台协同发力，让企业诉求“有门可诉、有路可循、有效可期”。

两支专业队伍精准高效破解企业难题

以“精准服务、闭环处置、协同发力”为核心，组建营商环境监督员和服务专员两支专业队伍，形成“监督促规范、服务解难题”工作格局。营商环境服务专员队伍由各行政部门选派业务精通人员组成，通过“上门走访+线上答疑”解读惠企政策，收集企业痛点堵点，建立“清单化管理、销号式推进”机制；营商环境监督员队伍则从人大代表、企业家代表等群体中选聘331人，监督政策落实、收集意见建议、举报不作为慢作为等问题，通过电话、微信工作群直达市营商环境建设部门，推动相关部门规范服务、提升效能。两支队伍互为补充，构建起“发现问题——解决问题——预防问题”的全链条服务模式。

N个监测点实时捕捉企业发展动态

在市、县两级288家企业设立营商环境监测点，按行业、规模分层建立监测名录库，明确企业负责人为联络员，定向收集政策落地梗阻、要素保障缺口、涉企收费乱象等精准诉求。重点企业诉求开通“绿色通道”，建立问题整改台账，实行销号管理，推动营商环境靶向优化。通过监测点实时捕捉企业发展动态，实现政策调整“有依据”、服务改进“有方向”，让营商环境优化更加精准、务实。

自“1132+N”机制运行以来，我市企业诉求实现了从“被动等待受理”到“主动上门对接”、从“模糊笼统表达”到“精准靶向诉求”、从“分散碎片化处置”到“全流程闭环管理”的高效转变。今年以来，累计受理转办涉企问题线索970件，均100%办结。市政务服务事项承诺时限压缩比达93.88%，平均跑动次数降至0.02次，网上可办率达100%，全程网办率达99.89%，企业办事便捷度大幅提升，营商环境持续优化，为经济社会高质量发展注入强劲动力，让“张掖服务”成为企业投资兴业的金字招牌。