□ 管懋鸿 杨 洁

“没想到困扰我多年的欠款这么快就有了结果，太感谢了！”面对甘州区“三抓三促”机制办公室工作人员，明永镇群众祁先生难掩心中激动。而因企业改制五年未办结退休手续的李女士，提交材料后仅3天时间就拿到了期盼已久的退休证明，烦心事一朝得解。

群众的赞誉，是甘州区以“三抓三促”行动为总牵引，纵深推进作风建设、开展效能革命的生动缩影。三年来，该区以作风建设破题、效能提升见效，一场刀刃向内的作风变革全面铺开，广大干部将“今日事今日毕”深植于心、付诸于行，用实干诠释“效率就是生命”，催生“甘州效率”，为全区高质量发展注入强劲动力。

事不过夜马上办 靶向监督破梗阻

针对该区新能源充电基础设施建设项目因协调不畅未按照原计划完工的问题，甘州区纪委监委联合“三抓三促”机制办公室组建专项督查组，约谈项目主管部门区交通运输局相关责任人，直指作风顽疾。当晚，该局就组织相关建设单位召开项目协调会，全力研究解决资金调配、点位勘测、施工衔接等堵点难题。在项目各方全力协调推进和督查组监督跟进下，剩余充电桩在50天时间内按期建成，200个新能源充电桩顺利投入使用，有效缓解了辖区新能源车主“充电难”问题。

三年来，该区聚焦项目建设、民生服务等领域“等靠要”“推拖绕”问题，打出靶向监督、精准问责组合拳，以“马上就办、事不过夜”硬举措促使干部转作风、提能力，让“拖不得、等不起、慢不行”的紧迫感融入工作全过程，确保各项工作部署落地见效、各项民生项目快速推进。

服务提质优效能 数据见证民生温度

“现在办营业执照几小时就搞定，全程高效省心！”在区政务服务中心，企业负责人王先生连连点赞。这份舒心，源于甘州区深化“放管服”改革、优化营商环境的扎实行动。

针对群众和企业反映的审批繁、跑腿多等痛点，区营商环境局推行“延时服务+容缺受理”，打造“政务服务＋商（协）会”模式，开通直通热线、设置服务专窗、配备“首席服务专员”，构建政企“直通车”，让企业办事少跑腿、好办事、快办事。

一组组亮眼的数据，见证着甘州政务服务提质增效的坚实步伐：全区政务服务事项承诺时限压缩95.11%，企业开办从1个工作日压缩至3小时，一般社会投资项目审批时限由65个工作日压减至25个工作日，网上可办率100%、即办件率98.11%，政务服务满意度达98%。甘州正以更优的营商环境、更高效的政务服务，为市场主体添活力、为高质量发展增动力。

用心用情解民忧 实干筑牢公信力

“反映的问题有人管、有回音，政府办事效率越来越高！”这是甘州群众的普遍感受。甘州区始终把解决群众急难愁盼作为作风建设的落脚点，整合监督资源，依托12345政务热线、“清廉甘州”监督热线平台拓宽诉求渠道，建立“清单化管理、台账式调度、全周期推进”闭环机制，形成“受理——交办——反馈——回访”完整链条，确保群众诉求快接快办、件件落实。

作风转变的成效，最终要写在民生答卷上。三年来，全区累计办结社会监督意见203件，化解民生难题387件，为群众和企业解决工程欠款、薪资拖欠等款项2400多万元，群众回访满意率达100%。广大干部用实干担当回应群众期盼，让群众在一件件民生实事的解决中看到变化、得到实惠，也让政府公信力在用心用情解忧纾困中不断筑牢。

三年作风变革，让“今日事今日毕”根植甘州治理全过程。如今的甘州，干部干事创业精气神更足，担当作为行动力更强，作风建设成效持续转化为发展动力。