□ 王德军

近年来，市总工会坚持以职工为中心的工作导向，聚焦职工群众急难愁盼，从“小切口”破题发力，扎实推进微心愿圆梦、心理关爱、互助保障、暖心驿站、普惠服务五项惠民行动，把服务做到职工身边、把温暖送到职工心坎，不断提升职工获得感、幸福感、安全感，让工会“娘家人”的温度可感可及。

微心愿圆梦，点亮职工“小幸福”。持续开展“点亮微心愿·工会暖人心”活动，面向困难职工、新就业形态劳动者、一线苦脏累险岗位职工精准征集心愿，通过工会统筹、爱心认领、集中兑现的闭环机制，将帮扶落到实处。活动采取线上扫码申报、基层摸排走访、入户精准收集相结合的方式，分类建立心愿清单，重点满足生活物资、学习用品、健康服务、技能提升等务实需求。去年以来，全市工会帮助近1200名职工实现微心愿，以微心愿为纽带，让普惠服务与精准帮扶更接地气、更有温度。

心理关爱服务，守护职工“心健康”。将心理疏导纳入职工服务重点，通过购买专业服务、建设服务阵地、开展基层巡讲，为职工筑牢心灵防线。全市工会建成职工心理健康服务基地，组建心理咨询专业团队，常态化开展心理健康讲座、团体辅导、一对一疏导、线上科普等服务，聚焦职场压力、情绪管理、亲子关系等痛点深入基层开展专场活动。去年以来，已开展心理服务活动200余场，覆盖职工近2.2万人次，有效缓解职工心理焦虑，让人文关怀成为工会服务的鲜明底色。

互助保障护航，撑起职工“健康伞”。把职工互助保障作为纾困解难的重要抓手，以“缴费少、保障高、赔付快、覆盖广”的机制，为职工构筑医保之外的“第二道健康防线”。至目前，全市参保职工达16万名，累计发放互助金超8400万元，帮扶救助职工5.6万人次。去年，我市将新就业形态劳动者互助保障与健康体检列为为民办实事项目，市总工会为1081名货车司机、快递员等新就业形态劳动者赠送保障并开展体检，为787人发放“暖心礼包”，相关经验入选省委省政府为民实事典型案例。

暖心驿站安家，筑就户外“避风港”。聚焦户外劳动者需求，高标准建设升级工会爱心驿站，按照“全域覆盖、功能完善、一站一特色”思路，在商圈、社区、物流园区等重点区域布点建站，配齐饮水、充电、热饭、急救等基础功能，增设智能换电柜、淋浴间、母婴休息等特色设施。携手铁塔公司新建“工会驿站·骑手之家”17个，累计建成规范化工会驿站114个，打造户外劳动者“15分钟服务圈”，累计服务超32万人次，相关建设经验获《人民日报》专题报道。同时推进驿站智能化升级，实现24小时自助开放，让户外劳动者随时可享便捷服务。

普惠服务提质，办好职工“贴心事”。坚持普惠与精准并重，整合资源推出送健康、送法律、送岗位等一体化服务，构建全方位服务体系。去年，为千余名新就业形态劳动者提供上门免费体检；推进“共享职工食堂”建设，破解户外劳动者吃饭难题；新建职工书屋、阅读书架31个，丰富职工文化生活；探索“工会+社区”托管模式，开办98个职工子女托管班，托育子女2700人次，化解带娃焦虑；依托“陇工惠”平台实现福利、维权等服务“指尖办、就近享”。工会服务持续向基层、一线和新就业形态劳动者覆盖，把关怀与温暖传递给每一名职工。

小切口彰显大担当，小服务汇聚大温暖。市总工会以职工需求为导向，用真心办实事、用真情暖人心，持续擦亮工会服务品牌，为全市高质量发展凝聚起团结奋斗的职工力量。