（上接第一版）制度层面，“1+3+2”旅游警务框架渐次成型：2024年出台市级旅游警务意见，2025年迭代勤务模式，2026年把“旅游110”接诉即办写进市政府实施方案，打通“接诉——甄别——派单——处置——回访——销号”闭环。六县区各打特色牌——甘州“假日警务”、临泽“七彩警队”、高台红色旅游警务、肃南骑警+无人机民族特色巡防，矩阵式覆盖全域。

空地一体防风险：

科技把警力“省”出来

七彩丹霞面积大、平山湖峡谷地势险、肃南草原信号弱，传统“人海战术”早已过时。张掖公安把科技变成“隐形警力”：全市景区补点高清监控、人像识别、智能电子围栏，重点景区票务、客流、视频流统一接入公安网；88架警用无人机、150名持证飞手组成警航队，搭载AI识别与红外感知，开展人流预警、空中喊话、失联搜救；临泽丹霞派出所升级“彩虹警务”指挥平台，300余路视频一屏调度，女警巡逻队携机器狗“小七”、外语翻译终端上岗，处置效率提升九成以上；甘州平山湖大峡谷布设“一键报警桩”，整合188路视频，走失、摔伤、车辆受困一键直连派出所。

硬投入换来硬数据：全市景区及周边刑事、治安案件同比分别下降21%、25%，连续三年未发生重大涉旅案事件。

接诉即办有温度：

游客的“小事”就是警务的“大事”

“旅游警察是服务岗，不是管理岗。”这句写进张掖旅游警务手册的话，也落在每一个细节里。

“旅游110”在公安接警中心设专属坐席，与12345双轨受理，涉旅诉求分级分类、限时办结、7×24小时回应。文旅、市场监管、交通、应急等部门派专职联络员AB岗承接，确保“件件有回音”。机制运行以来，全年化解消费、住宿、游览纠纷540余起，调处率98.6%，游客综合满意度稳定在98.6%以上。

线下，“景安驿站”备齐急救药、充电宝、雨具、适老适幼设施，累计便民救助3300余次，找回遗失物2100余件，帮扶走失老人儿童90多名；线上，“丹霞旅游警务”平台集成报警、客流、攻略，年服务超3000万人次。对外地游客首次轻微违停、压线，首违不罚、温情劝导2.6万余起——执法的刻度，让位于城市的温度。

跨域共治破壁垒：

一处报警、两地同响应

张掖地处甘青蒙交界，自驾游、环线游多。对内，旺季“机关——特警——交警——派出所”混编；对外，与文旅、应急、市场监管常态联席，与青海、内蒙古毗邻地区公安机关建起跨域协查、游客搜救、线索互通平台。肃南草原、扁都口风口、S18丹霞专线，义警“丹霞联盟”“峡谷卫士”330余人补位巡防，警企民共治的末梢被彻底激活。

晨光里的丹霞栈道、暮色中的甘州夜市、裕固草原上的骑警身影，都是“旅游110”最朴素的注脚。张掖公安把“接诉即办”推向“主动治理”，用更精准的布警、更聪明的系统、更柔软的服务，为“丝路明珠·彩虹张掖”续写平安新答卷。