□ 魏晓宁

今年，临泽县紧扣主动创稳提质增效主线，以综治中心实战化运行为抓手，坚持资源整合、机制优化、服务下沉，推动矛盾纠纷源头化解、基层治理协同联动，群众安全感满意度持续提升。

进一扇门，让群众“找得到人、解得了事”

走进县综治中心，引导受理、多元化解等功能区域划分清晰，10个特色调解室各司其职，公检法司等政法单位力量常驻，信访局整体入驻，卫健、妇联等部门随驻轮驻，“一厅登记受理、多中心分类办理、N员同向发力”的工作格局已然成形。今年以来，接待来访群众同比上升131.02%，综合化解率达93%，群众吸附力持续增强。

县级中心作示范，基层阵地各具特色。蓼泉镇探索“1+8+9+2”闭环治理模式，平川镇创办“大兵讲法”普法栏目，丹霞景区推出“七彩联调”品牌，全县7个镇综治中心全部实体化运行，形成“一地一品、百花齐放”的生动局面。

解千般难，让纠纷化解在“家门口”

181名专职网格员每天走街串巷、巡查走访，承担起矛盾纠纷排查上报的“第一道防线”职责。今年，网格员累计排查上报矛盾纠纷3518件，调解成功率达98%以上。在全面排查的基础上，该县深入推广“四级七天”调解法，推行“1+3+N”纠纷化解机制和红黄蓝三色预警，实现矛盾纠纷“发现——研判——化解——跟踪”全链条管理。

深化“三调对接”，法院、公安、信访三线并进。1至6月，法院流转至综治中心案件929件，化解率70.61%；公安机关推送纠纷类警情1039件，化解率91.53%；信访部门推送申诉求决类纠纷27件，化解率100%，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”渐成常态。

算一本账，让数据成为治理“活水源”

“让数据多跑路、群众少跑腿”，该县将大数据思维植入基层治理。建立“综治提要求、公安建模型”机制，汇集16类数据搭建赋分预警模型，从12个维度输出重点信息1.4万余条，挖掘潜在重点人员273名，推送至镇级联合管控，实现动态赋分、精准预测。打造“AI+解纷工作室”，推广“码上解纷”，实现矛盾纠纷线上申请、智能分流、全程留痕。规范运用“陇情e通”APP，累计上传各类信息4.8万余条，构建起采集、上报、分流、处置、反馈的闭环流程。

润万家人，让心理服务走进“百姓心”

“很多矛盾纠纷，根子在心理失衡。把心理疏导挺在前面，往往能起到事半功倍的效果。”

依托各镇综治中心，该县建成心理服务工作站7个、心理咨询室26个，组建“润心导师团”“润心社工队”“润心伙伴”三支队伍，深化“润心赋能、护航、和解、传声”四大品牌，建立情绪纾解、危机干预、调查评估等“七支撑”工作机制，将心理疏导有机嵌入矛盾纠纷调处和重点人员帮教全过程。累计服务群众3.5万余人次，重点人群个案跟踪1800余人次，开展科普讲座33场，发布科普图文53期、原创视频73期，“有纠纷先调解、有心结找润心”渐成群众共识。

如今的临泽，阵地建设让群众“进得了门、找得到人”，数智赋能让治理“看得见、管得准”，润心育人让服务“有温度、有力度”。一幅共建共治共享的平安新画卷，正在枣乡大地徐徐展开。