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肃南红湾社区“菜单式+”服务模式提升服务效能
发布日期:2018年10月12日   来源:甘肃张掖网  编辑:赵鹏

甘肃张掖网肃南讯 “过去来社区交医保费,又要排队,又要跑这跑那开证明,一来二去就是好长时间。现在不一样了,来一次就能办理,一到时间,社区工作人员就会在微信群里通知办理,确实方便了不少,也为我们节省了好多时间。”肃南县红湾寺镇红湾社区居民张惠玲说。

今年,红湾社区坚持把转变作风改善服务环境作为服务居民的有力抓手,坚持以居民需求为导向,以便民服务中心办理的社会保障、医疗保险、社会保险、民政低保等方面重点业务工作为落脚点,及时掌握居民关注的热点难点问题,按照居民所需所求,配置民生保障、技能培训、健康卫生等N类“菜单”和多项“菜品”,依托民情信箱、民情热线、QQ群、微信便民服务群,接受居民多形式、多渠道点菜下单,第一时间内收单,通过快递式预约上门服务和便民大厅“一体化服务,一站式办结”等便民服务举措,全力打造“半小时服务圈”,让居民群众切实感受到“菜单式+”服务带来的便捷。据了解,今年社区共为居民提供各类服务1800余次,上门为居民办理各类服务610余次,实现了服务群众“零”距离。(孙旭东)

责任编辑:赵鹏

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