甘州讯 近日，甘州区启动首批“政务服务体验官”聘任工作，通过搭建协同平台、凝聚多元合力，积极探索统战工作与政务服务融合新路径，以精准服务赋能营商环境持续优化，成为统战力量助力区域发展的生动实践。

广纳统战英才，搭建政企沟通“连心桥”。此次聘任的20名“政务服务体验官”涵盖民营企业负责人、民主党派成员、党外知识分子、新的社会阶层人士等统战领域代表。他们深入区政务大厅，实地察看部门入驻、窗口设置情况，沉浸式体验市场监管、社保、医保等企业高频服务事项的全流程办理，并对材料受理、业务办结等关键环节进行细致评估。通过“零距离”参与，各界统战代表精准掌握政务服务优化的“第一手信息”，为更高效发挥桥梁纽带作用、畅通政企双向沟通渠道提供了有效保障。

凝聚共识建言，精准把脉服务“关键点”。聘任仪式后，区营商环境建设局组织专题座谈会，解读《“政务服务体验官”工作实施方案》，进一步明确职责定位与工作方向。“体验官”结合自身工作生活实际，聚焦政务服务流程中的痛点堵点，围绕审批材料精简、跨部门协同办理等问题提出一系列针对性改进建议。其中，民营企业家“体验官”表示，将主动收集经济领域诉求，推动民营企业发展难题有效化解，助力营商环境持续优化。各界代表积极建言献策，为提升政务服务质效提供了智力支撑，形成“共商共建共享”的良好局面。

深化长效机制，激活营商环境“新动能”。近年来，该区纵深推进“我们在现场”专项行动，以“高效办成一件事”改革为抓手，扎实开展“一窗通办”改革，构建线上线下融合服务体系，持续完善“政务服务体验官”机制，吸纳更广领域成员深度参与，通过“体验——反馈——整改——提升”闭环管理模式，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”跃升。同时，充分发挥统一战线联系广泛的优势，定期举办政企恳谈会、政策宣讲会等活动，精准对接民营企业发展需求，靶向破解经营难题，全力打造“甘霖润企·州全服务”营商环境品牌，为区域经济高质量发展注入持久动力。（甘州区委统战部）