□ 韩书理 宋舜昌

近年来，我市以“打造市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境”为目标，构建“顶层引领、数智赋能、攻坚破题”的多维度工作体系，通过重点活动牵引，实现政策落地从“纸上”到“实处”、服务企业从“被动”到“主动”、问题解决从“滞后”到“即时”的转变，为推动高质量发展注入强劲动力。

顶层引领强根基，以“头雁效应”打通政策落地“最先一公里”

“一把手谈营商”，高位统筹定方向，凝聚共识破难题。“一把手”作为营商环境建设的“第一责任人”，其思路引领发展路径。组织全市各职能部门“一把手”通过专题访谈的形式，直面营商环境建设中的堵点、痛点、难点，将营商环境建设与地方经济发展的长远目标紧密相连，为各项工作的开展锚定方向。截至目前，全市共开展“一把手谈营商”活动16场次，以“头雁”领航的姿态，向全社会传递出我市对营商环境优化的坚定决心和高度重视，增强企业投资兴业的信心。

“科（局）长讲政策”，精准解读传干货，政策落地“零温差”。政策是营商环境的重要支撑，政策“好不好”，关键看企业“用不用得上”，政策“实不实”，核心看解读“到不到位”。科（局）长们深入研究政策文件，及时掌握政策动态和最新要求，围绕办事流程、政策更新、融资支持等关键节点，将政策条款转化为“操作指南”。截至目前，全市共开展“科局长讲政策”活动20场次，真正实现政策落地“零温差”、企业受益“零距离”。

“体验官跑流程”，角色换位找痛点，沉浸体验疏堵点。为推动政务服务从“政府端菜”向“群众点单”转变，创新推行“政务服务体验官”机制，从全市各级人大代表、党代表、政协委员代表、新闻媒体代表、企业代表中聘任“政务服务体验官”117名，以“用户视角”精准发现堵点痛点问题，建立“体验、评价、反馈、整改、核验”全流程闭环模式，累计推动34项政务服务问题得到整改提升，让“政务服务体验官”制度成为推动政务服务转变的“助推器”。

数智赋能优服务，以“平台搭建”构筑政企协同“中间一公里”

宣传矩阵强发声，“张掖服务”树形象。构建集“公众号专栏＋直播解读＋社群定向”于一体的官方宣传矩阵，定期推送“营商环境动态”“营商微改革”等内容，生动展现营商环境建设成果。打造“政策速递＋助您决策”服务组合拳，实时更新国家、省、市惠企政策，实现政策“精准推送”，助力企业抢抓发展机遇、提升经营效能。联合各行业部门编制《张掖市支持民营经济发展政策法规一本通》《张掖市金融助力民营经济健康发展政策汇编》等产业扶持补贴政策汇编清单69个，为企业在项目投资、市场拓展等方面提供政策咨询和决策参考。

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