本报讯 “五一”期间，张掖机场立足假期旅客出行高峰实际，以提升旅客出行便捷度和服务满意度为目标，从志愿服务、特殊关怀、便民设施等多维度升级服务举措、优化服务细节，全力为广大旅客平安顺畅、温馨舒心的假期出行保驾护航。

强化志愿服务保障。聚焦旅客出行全流程需求，在候机楼关键点位增配志愿服务力量，组织志愿者常态化值守在岗，为过往旅客提供出行引导、问询解答、行李搬运协助、登机流程指引、特殊旅客帮扶等暖心贴心服务，及时回应旅客各类出行疑问、化解通行堵点，全方位提升旅客出行体验，全力保障旅客顺畅便捷、高效有序通行。

聚焦特殊群体关怀。精准锚定首乘旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、行动不便旅客等重点服务群体，建立专项帮扶服务机制，实行专人对接、全程跟进、全流程陪伴的专属服务模式。从值机办理、安检通行、候机等候到登机落座，全程提供一对一贴心帮扶，耐心讲解出行流程、主动协助办理相关手续，切实解决特殊旅客出行不便、流程不熟等难题，用细致周到的暖心举措传递空港温情，让每一位旅客的出行都更有质感、更有温度。

完善便民设施供给。持续优化候机楼便民服务配套，在候机楼旅客集中区域增设便民服务点位，统一配备饮水机、常用急救消毒药品、手机充电设备、便民物资及宣传资料等实用物品，细化服务举措、补齐服务短板，精准覆盖旅客饮水补给、应急救护、电子设备续航等各类实际需求，全方位满足旅客多元化、个性化出行诉求，切实提升候机舒适度与出行幸福感。

张掖机场始终坚守“如意甘肃、乘心如意”服务理念，以暖心、细心、耐心、贴心、尽心的服务品质，全力为广大旅客营造安全有序、便捷顺畅、温馨舒心的五一出行环境。（刘若冰）